CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Onlinesaigon.vn

Onlinesaigon.vn xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Happy.

I. Chính sách bảo hành và đổi trả đối với sản phẩm bán tại Onlinesaigon.vn

Áp dụng với lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (Trừ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí ... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu,... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗiKHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Siêu thị Happy hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà & quạt sưởi

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗiKHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Siêu thị Happy hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


Riêng máy lọc nước

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗiKHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Siêu thị Happy hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

​3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

II. Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩmChính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính,

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

III. Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Onlinesaigon.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Siêu thị Happy sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 30-45 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

IV. Danh sách trung tâm bảo hành các hãng:

DANH SÁCH TRUNG TÂM BẢO HÀNH KANGAROO TRÊN TOÀN QUỐC

Hotline: 1900555566

Miền Bắc

Hà Nội

Số 231, Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

1900555566 
(04) 3 6285337

Bắc Ninh

Số 108 - Trần Hưng Đạo - Ninh Xá - TP. Bắc Ninh

(0241) 3 811940

Nam Định

Số 114 Nguyễn Bính - p.Trần Quang Khải - TP.Nam Định

(0350) 3 848824

Nghệ An

Số 68C, Nguyễn Sỹ Sách, TP. Vinh, Nghệ An

(038) 3 833175

Phú Thọ

Số 1646 Đại Lộ Hùng Vương - Việt Trì - Phú Thọ

(0210) 3 847613

Quảng Ninh

Số 179, Trần Phú, P.Cẩm Tây, TP.Cẩm Phả, Quảng Ninh

(033) 3 863534

Sơn La

Số 324 Tô Hiệu - TP.Sơn La - Sơn La

(022) 3 850981

Thái Bình

Số 15 Nguyễn Tông Quai, P. Trần Lãm, TP.Thái Bình

(036) 3 833043

Thanh Hóa

Lô 18 Đông Bắc Ga - Dương Đình Nghệ - P.Đông Thọ - TP.Thanh Hoá

(037) 3 726979

Vĩnh Phúc

Số 332 Đường Hùng Vương, P. Tích Sơn - TP.Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc

(0211) 3861947

Hải Phòng

Số 36(78) Phạm Minh Đức - Máy Tơ, Ngô Quyền, TP.Hải Phòng

(031) 3 686057

Hưng Yên

Số 233 Đường Điện Biên, P.Lê Lợi, TP.Hưng Yên

(0321) 3500467

Hà Tĩnh

Số 15 Nguyễn Chí Thanh, Hà Tĩnh

(039) 3881228

Bắc Giang

Số 83 Đường Hùng Vương, P.Ngô Quyền,  TP.Bắc Giang

(0240) 3554899

Hải Dương

Số 194 Đại Lộ Lê Thanh Nghị, Phường Lê Thanh Nghị, TP Hải Dương

(0320) 3857617

Ninh Bình

Số 76 Hải Thượng Lãng Ông, Phúc Thành , TP Ninh Bình

(030) 3875340

Thái Nguyên

Số 16 Đường CMT8, Tổ 5, P.Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên

(0280) 3854003

Sơn Tây

Số 31 Phạm Hồng Thái, TX Sơn Tây, Hà Nội

(0433) 833392

Tuyên Quang

Số 411 Đường Quang Trung, Tổ 27, P.Phan Thiết. TP Tuyên Quang

(0273) 812388

Miền Trung

Đà Nẵng

Số 573, Đường Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

(0511) 3 727705

Quảng Bình

170 Lý Thường Kiệt Đồng Hới Quảng Bình

(052) 3859117

Quảng Trị

Số 96 Lê Duẩn, Phường 1, TP Đông Hà, Quảng Trị

(053) 3566667

Quảng Nam

76 Phan Chu Trinh tam kỳ Quảng Nam

(0510) 3851504

Khánh Hòa

29B Trịnh Phong Nha Trang –Khánh Hòa

(058) 3512182

Bình Định

17 Nguyễn Trãi –TP Quy Nhơn  Bình Định

(056) 3825558

Quảng  Ngãi

128 Phan Đình Phùng –TP   Quảng Ngãi

(055) 3817234

Phú Yên

06N Nguyễn Huệ, Phường 3, Tuy Hòa, Phú Yên

(057) 3829272

Huế

106-176 Phan Đăng Lưu- TP Huế.

(054) 3511482

ĐĂK LĂK

5A Nguyễn Khuyến, P.Tân Lợi, TP.BM Thuật, T.Đaclak

(0500) 3952917

ĐĂK NÔNG

Tổ 6 P.Nghĩa Phú, TX Gia Nghĩa, T. Đắk Nông

(0501) 3546195

Gia Lai

15 Hai Bà Trưng   P, Diên Hồng TP Pleicu    - Gia Lai

(059) 3716787

Lâm Đồng

120-122 đương 3/2- Đà lạt- Lâm Đồng

(063) 3824914

Miền Nam

Hồ Chí Minh

Số 147 Ngô Gia Tự, P.2, Q.10, TP. Hồ Chí Minh

(08) 3 8399777

Vũng Tàu

SỐ 133 NAM KỲ KHỞI NGHĨA - P.3 - TP.VŨNG TÀU

(064) 3855189

Tây Ninh

Số 41 Cơ Thánh Vệ, Khu phố Hiệp Lễ, P. Hiệp Ninh, TP. Tây Ninh

(066) 3824898

Tiền Giang

B/71 Bình Tạo, Trung An, Mỹ Tho, Tiền Giang

(0733) 953791

An Giang

 Số 328/2D Hùng Vương- P. Mỹ Long-TP. Long Xuyên- Tỉnh An Giang

(076) 3941020

Kiên Giang

Số 31 Trần Hưng Đạo – TP. Rạch Giá – Tỉnh Kiên Giang

(077) 3879454

Cà Mau

Ngô Quyền  Khám 1 Phường 1 TP. Cà Mau – Tỉnh Cà Mau

(0780) 3838567

Bạc Liêu

43 đường số 11 - Khu đô thị Ven sông -P2 -Bạc Liêu – Tỉnh Bạc Liêu

(0781) 3827235

Cần Thơ

237 Đường 30 Tháng 4 - Phường Hưng Lợi - Quận Ninh Kiều - TP Cần Thơ

 (0710) 3783823

Bình Phước

46-47 Khu phố 2 – Phường Phước Bình ,Thị Xã Phước Long , Tỉnh Bình Phước

(0651) 3774789